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提现未到账怎么办?
区块链资产转账分为三个环节:BKEX出账-区块确认-对方上帐。
第一步,我们会在30-60分钟内生成TXID,也就代表我们平台的转账处理已经完毕,已经将币转入了区块链。
第二步,请点击Txid未尾的“检查”链接,打开相应的区块链浏览器检查该提现的确认数。
第三步,如区块链显示正在确认或者未确认,请您耐心等待区块链确认完毕。如区块链显示确认完毕,如果您还不能收到币,但BKEX已经完成转币而无法再提供帮助,请联系收币平台为您上账。
注意:如您点击提币确认后,由于区块拥堵可能导致较大延迟。若6小时后在您账户的资产管理--提现历史记录中仍然没有Txid生成,请重新打开该工单,并附上:
‘提现历史‘该笔转账的截图;
我们将尽快处理,没有截图的工单处理优先级很低。
各币种一般充值大概多久到账?
以太坊(ETH) 大约 6分钟 (需要区块确认次数 30次)
比特币(BTC) 大约 30分钟 (需要区块确认次数 3次)
因为数字货币充值需要进行区块确认, 请耐心等待, 如长时间超时, 请携带登录与工作人员联系
近期以太坊(ETH)网络拥堵情况严重,请注册后提前完成充值,避免由于充值到账延迟影响您的操作
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